資訊化能否解決看病煩 標準缺失遭壁壘梗阻

目前，醫改已進入攻堅期，公立醫院改革難題亟待破解。9月6日，第十屆中國醫院院長高層論壇在浙江溫州召開。與會嘉賓就公立醫院改革相關的幾個熱點話題進行了深入交流，在爭論與激辯中，產生了不少精彩的觀點。人民網記者將根據這些內容，推出“追問公立醫院改革”系列稿件，以期為推動公立醫院改革提供借鑑和參考。

手機點一點，完成掛號、繳費、查詢，就診，然後取藥或檢查，之後可以直接回家。線上操作+線下就診，O2O進入了醫療圈，不必排隊的就醫夢正在變成現實。醫改進入深水區，而醫療資訊化已為緩解“看病煩”帶來顯性效果。

不久前，溫州醫科大學附屬第一醫院支付寶服務平臺上線，患者可在手機上完成預約、掛號、預存、繳費、查詢等步驟。這是國內首家實現支付寶預存繳費的醫院。緊接著，北京友誼醫院又提檔升級，變身“未來醫院”，並且實現即時醫保報銷……各大醫院以醫療資訊化為抓手，不僅助推醫院實現了精細化管理，也給患者帶來了諸多便利，看病煩頑疾似在逐漸治癒。然而，現實中存在的一些壁壘，卻依然“梗阻”著資訊化的通暢。

在第十屆中國醫院院長高層論壇上，與會代表就資訊化的經驗成果進行分享。眾多院長認為，資訊化可以做得更好，如果統一標準，打破院際資訊孤島，資訊化的天地會更加廣闊。

解看病煩資訊化挑戰傳統就醫模式

“您已預約15時40分，骨科B區13號診室第28位就診號。請等待呼叫。”在溫州醫科大學附屬第一醫院，掛號大廳並沒有像菜市場一般的混亂局面。少量人分散在自助掛號機前，點幾下就能完成掛號、繳費、取化驗單等步驟。只需用一張居民健康卡刷卡完成，並由醫院實時推送簡訊進行提示。

據瞭解，七成患者已通過微信、支付寶等途徑進行預約。院內幾乎不見視窗排隊和扎堆候診的現象。像這樣通過資訊化讓老百姓看病更方便、舒適的醫院已經越來越多。除了方便患者，醫療資訊化似乎給醫院管理者帶來了更多實惠。

“我們要的是資訊化條件下的流程再造，而不是舊的流程資訊化。”在溫州醫科大學附屬第一醫院院長陳肖鳴看來，資訊化並不是購買一些資訊裝置、配備幾套軟體系統，而是提高診療效率，方便病人就醫。

資訊化在把控醫療質量安全方面具有優勢。深圳市羅湖區人民醫院院長孫喜琢指出，一個醫院的資訊化的好壞，關鍵看能否在醫療質量和安全方面保證醫生不犯低階錯誤，不違反醫院的基本管理規定。大連中心醫院研發的合理用藥系統，可以防止醫生濫開藥。即便是開了處方，也能被實時糾錯。在溫州醫科大學附屬第一醫院，藥房工作人員如果發現處方有誤，點點滑鼠就可以提醒遠在診室的醫生，予以糾錯。

資訊化在把控醫療質量安全方面具有優勢。深圳市羅湖區人民醫院院長孫喜琢指出，一個醫院的資訊化的好壞，關鍵看能否在醫療質量和安全方面保證醫生不犯低階錯誤，不違反醫院的基本管理規定。大連中心醫院研發的合理用藥系統，可以防止醫生濫開藥。即便是開了處方，也能被實時糾錯。在溫州醫科大學附屬第一醫院，藥房工作人員如果發現處方有誤，點點滑鼠就可以提醒遠在診室的醫生，予以糾錯。